殡葬服务工作是社会基本公共服务体系的重要组成部分，事关人民群众切身利益，是十分重要的民生工作。今年来，乌兰县坚守“以人为本，服务至上”的核心理念，全面深化改革，推动殡葬服务更加凸显其公益惠民的属性，积极落实惠民殡葬政策，持续优化殡葬服务流程，提升殡葬服务水平，把群众“身后事”办成暖心事、宽心事。

整合资源，创新服务形式

县民政局坚持以“公益、惠民”为核心，通过一系列创新举措，积极打造惠民殡葬新模式，为群众提供了更加便捷、透明、人性化的殡葬服务。将原本分散的业务集中整合，群众只需在一个窗口就能完成死亡证明开具、户口注销申请、不动产登记业务、医保注销退费、遗体火化预约、骨灰安置、丧葬补助申请、公积金账户注销、残疾证注销、遗产公证办理、办理等一系列事项，实现身后“一件事”申请材料、数据信息实时流转，真正实现了“进一扇门、办所有事”，把原本需要数天才能完成的手续，现在可在1个工作日内办结。

宣传引导，树立文明新风

进一步倡导文明节俭的丧葬理念，树立良好的社会文明新风尚，引导群众摒弃不良殡葬习俗，自觉抵制陈规陋俗和迷信活动，共同营造文明节俭的丧葬新风，通过乌兰发布、乌兰融媒、微信群等渠道发布殡葬管理相关法律法规和《乌兰县逝者“身后事”一站式办理一次性告知单》政策解读，以图文并茂、通俗易懂的形式向丧属普及业务办理流程和所需材料，避免因材料不全“往返跑”，真正做到让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”。规范殡葬服务收费行为和秩序，切实维护消费者的合法权益，充分发挥殡仪馆公益属性，着力满足群众治丧需求，在一站式服务窗口醒目位置公示服务收费项目、收费标准和价格投诉举报电话，自觉主动接受社会的监督。今年以来，共发布相关稿件8条，发布短视频11条，浏览量1.5w+。

服务提质，打造暖心体验

立足“殡葬也是民生”的理念，不断加强惠民殡葬工作，在补齐短板、深化改革中提升殡葬管理水平，使殡葬服务更加均等化，群众治丧成本降低，满意度不断上升。在县政务服务大厅设立居民“身后事”一站式办理窗口，配备专业的工作人员，熟练掌握殡葬业务的各项政策法规和办理流程，及时开展职业道德和专业技能培训，提供优质殡仪服务，确保服务无缝对接，为办事群众提供耐心细致的咨询和指导服务，确保每一位前来办理业务的群众都能得到准确、高效的帮助。累计为6户家庭提供服务，为2户家庭办理减免殡葬费用2140元，为4户家庭办理节地生态安葬奖补11000元，切实减轻了群众治丧负担。

来源：乌兰发布