重大民生信息

殡葬服务工作是社会基本公共服务体系的重要组成部分，事关人民群众切身利益，是十分重要的民生工作。乌兰县民政局殡葬服务工作以“公益惠民、为民服务”为出发点和落脚点，积极落实惠民殡葬政策，持续优化殡葬服务流程，提升殡葬服务水平。为切实解决群众办理殡葬身后事“多头跑、程序繁”的难题，今年4月，积极协调县公安、人社、卫健、银行等部门，在县政务服务大厅设立居民“身后事”一站式办理窗口，通过一站式、全流程服务，把“身后事”办成省心事、暖心事。

整合资源创新服务。联合相关部门，将原本分散的业务集中整合，设置专门的服务窗口，涵盖死亡证明开具、户口注销申请、不动产登记业务、医保注销退费、遗体火化预约、骨灰安置、丧葬补助申请、公积金账户注销、残疾证注销、遗产公证办理、办理等多个核心业务，真正实现了“进一扇门、办所有事”，原本需要数天才能完成的手续，现在可在1个工作日内办结。

强化宣传提升知晓率。我局联合相关单位精心制作《乌兰县逝者“身后事”一站式办理一次性告知单》，并通过乌兰发布、融媒体、微信公众号等渠道及时推送一次性告知单，让丧属清晰掌握业务办理流程和所需材料，避免因材料不全“往返跑”。为消除群众对殡葬服务价格的疑虑，一站式服务窗口将所有服务项目及收费标准进行公示，通过公示板展示各项服务收费标准、服务内容以及监督举报电话，主动接受群众监督。

优质服务落实政策。服务窗口配备专业的工作人员，熟练掌握殡葬业务的各项政策法规和办理流程，为办事群众提供耐心细致的咨询和指导服务，确保每一位前来办理业务的群众都能得到准确、高效的帮助。殡葬服务进驻行政服务大厅以来，累计为6户家庭提供服务，为2户家庭办理减免殡葬费用2140元，为4户家庭办理节地生态安葬奖补11000元，切实减轻了群众治丧负担 。

民政殡葬一站式服务这一举措不仅有效提升了群众对殡葬服务的满意度，也为推进文明殡葬、绿色殡葬奠定了坚实基础，有力推动了殡葬改革工作向纵深发展。下一步，乌兰县民政局将持续优化服务内容，加强人员培训，不断提升殡葬服务质量，让逝者安息，让生者满意。

来源：乌兰县民政局公众号