您好！我县直机关事务管理局立即与物业公司联系，经查，因冬季茶卡镇天气寒冷，加之7号楼4单元实际入住居民数量较少，管道使用率较低，导致该单元地下排水管结冰，排水不能正常流入管网，造成污水反流至住户家中地面。近期，我县直机关事务管理局已组织物业公司对结冰的排水管道进行了更换，目前住户家中排水已正常流通。对因此给住户带来的不便在此致歉。